Bezpieczne zakupy


REKLAMACJE I ZWROTY

ZWROTY
1.    Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy (Ustawa z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.). Zwrot towarów będzie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony (dotyczy to również oryginalnego opakowania) oraz będzie posiadał wszystkie metki. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować oraz dołączyć rachunek z adnotacją „Zwrot”. Zwrot produktu oznacza zwrot środków za zakupiony produkt z potrąceniem kosztów przesyłki i obsługi zamówienia.
2.    Faktura VAT stanowi podstawę do uwzględnienia zwrotu, dlatego należy ją dołączyć do zwracanego towaru. Po otrzymaniu zwracanego towaru w ciągu 5 dni roboczych zostanie Państwu zwrócona równowartość ceny zakupionych produktów na wskazane przez Państwa konto.
3.    Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4.    Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu należności za towar jeśli zostanie stwierdzone używanie towaru lub zniszczenie opakowania.
5.    Informację o zwrocie towaru prosimy wysyłać na maila sklep@sonea-moda.pl. Po otrzymaniu powiadomienia prześlemy Państwu informacje co do sposobu odesłania towaru.
6.    Przesyłki odesłane do sklepu za pobraniem nie będą przyjmowane.
7.    Przesyłki wysłane bez uprzedniego uzgodnienia będą odrzucane

Przed odesłaniem towaru prosimy o poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub droga mailową.

REKLAMACJE
1.    Reklamacji podlega każdy produkt, który jest uszkodzony, czyli posiada wady techniczne
2.    Wadliwy produkt prosimy o odesłanie na adres sklepu oraz powiadomienie nas o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub mailowo z podaniem przyczyny reklamacji.
3.    Koszty odesłania przesyłki zostaną zwrócone Klientowi po przyjęciu przez sklep reklamacji. Rozpatrywanie reklamacji trwa do 14 dni od jej wpłynięcia.
4.    Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem
5.    Reklamowana przesyłka musi zawierać fakturę VAT.
6.    W miarę możliwości reklamowany produkt zostanie wymieniony na nowy. W przypadku braku określonego towaru sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaproponuje mu inny produkt. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 5 dni na wskazane przez Klienta konto.

Szanowni Państwo zwracamy rónież uwagę na fakt, iż zdjęcia mogą się kolorystycznie nieznacznie różnić od produktów.

oprogramowanie SOTE, realizacja: Studio Impuls